Supervisan calidad del Seguro Popular

• Los Gestores Médicos acuden a las instalaciones de los prestadores de servicios como Isesalud y otras nueve instituciones
• También se ofrece orientación a través de la línea 01 800 025 11 11

Mexicali-BC Febrero 15 de 2012

-Manuel Meraz-

Con la finalidad de que los beneficiarios del Seguro Popular reciban una atención de calidad y calidez por parte de sus diez prestadores de servicios, como de los Hospitales Generales, Centros de Salud, entre otros, se dispone de los Gestores Médicos, informó la directora General del Régimen de Protección Social en Salud (Repss), Mirna Rincón Vargas.

En este sentido, indicó que por instrucciones del Gobernador del Estado, José Guadalupe Osuna Millán, el Seguro Popular además de tener el propósito de afiliar y/o reafiliar a la población que carece de seguridad social en salud, también busca que sus derechohabientes reciban una adecuada y oportuna atención por parte de sus prestadores de servicios.

Rincón Vargas mencionó que diariamente se realizan acciones encaminadas a buscar la mejora continua de la atención que brindan los prestadores de servicios, y que por tal motivo, existe una coordinación permanente con autoridades de la Secretaría de Salud.

Señaló que los Gestores Médicos tienen la encomienda de atender a los beneficiarios ante cualquier duda que tengan sobre los servicios y los padecimientos que cubre el Seguro Popular, los cuales se encuentran detallados en el Catálogo Universal de los Servicios Esenciales de Salud (Causes).

“A través de los Gestores Médicos se atienden las quejas o sugerencias para que sea eficientizada la atención médica de los prestadores de servicios”, apuntó.

La Directora General del Repss externó que las principales funciones que desempeñan los Gestores Médicos son la supervisión y valoración de los centros de salud, y sobre este tema, realizan una evaluación de la unidad de salud, verificando las instalaciones, así como la existencia de los medicamentos.

Asimismo, comentó que los Gestores Médicos diariamente aplican encuestas para poder evaluar la calidad del servicio y los resultados se remiten a los proveedores de salud para que conozcan sus fortalezas y debilidades; además capacitan al personal que labora con los diferentes prestadores de servicios.

Por último, la titular del Repss dijo que ante cualquier duda sobre la ubicación de los Gestores Médicos, los servicios y los padecimientos que cubre el Seguro Popular, la población se puede comunicar sin costo al 01 800 025 11 11.

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