Ante el extravío o robo de una tarjeta de débito del Banco del Bienestar, es importante seguir los pasos adecuados para su reposición y evitar afectaciones a los fondos de los usuarios.
1. Reporte de extravío o robo:
– Comunicarse a los números 800-122-2436 o 800-900-2000
– Seleccionar la opción 2
– Anotar el **folio de bloqueo**
2. Gestiones en el Banco del Bienestar:
– Solicitar un listado de movimientos de la cuenta
– Obtener el número de acuerdo
– Obtener la clave interbancaria
3. Entrega de documentos en la Secretaría del Bienestar:
– Identificación oficial vigente (copia)
– Acta de nacimiento (copia)
– CURP en nuevo formato (copia)
– Comprobante de domicilio (copia)
– Acuse de tarjeta (talón recibido con la tarjeta)
– Dos copias del listado de movimientos del banco
Durante la entrega de documentos se le brindará número medio de pago para el cobro de pensiones del Bienestar.
Importante:Para garantizar la seguridad de sus fondos, se recomienda a los usuarios realizar los retiros de dinero exclusivamente en los cajeros del Banco del Bienestar.
